返金ポリシー


返金制度に関して】

ヒロ・ラーニング研究所の教材は、安心してご購入いただけるように保証をつけています。
この教材に真剣に「実践」して頂いたのにもかかわらず、効果がなかった場合には私どもの名誉にかけて費用を頂くわけには参りません。その場合には、謹んでご返金致します。

ご返金を希望される場合には、まず理由を添えてメールを下さい。その後返金依頼書をお送りしますので、ご記入のうえ、教材と一緒にご返送ください。2点の確認が取れましたら、1週間以内にご記入いただいたお口座にお振込させて頂きます。

※返金の際、事務手数料(決済手数料・送料・振込手数料を含む)として商品代金より、3500円を差し引かせていただきます。
※商品返送の際の送料はお客様のご負担となります。

無条件の返金制度ではありません。

ご返金はあくまでも、真剣に取り組んでいただいたにも関わらず成果が見られない場合の保証です。あらゆる理由でご返金をすることをお約束しているものではありません。


従いまして、以下の例の場合返金の対象外となります。極めて常識的な基準を設けています。
 親が勝手に申し込んだが、結局子供がやらなかった。(「実践」が大前提です。)

   *但し、お子様が親に相談せず勝手に買ってしまった場合は、申し受けます。
 サポート(無料)を1度も利用されなかった場合
 試験日まで14日を切ってのご購入の場合(14日間の「実践」を前提とするため)

など

ご返金を依頼される前に】

この度は、ヒロ・ラーニング研究所(以下、HLL)の教材をご検討下さいまして誠にありがとうございます。当社の返金保証に対するポリシーとお約束です。

真剣に取り組んでいるからこそ、はっきりと申し上げている所もございますが、どうかじっくりとお読みになってお客様がご返金の対象となるかどうかご確認くださいませ。「返品・返金」のご依頼は下記の理由に該当する場合、残念ながら受け付ける事が出来ません。

【HLL返金ポリシー】

HLLではHPに「14日間プログラムとして正しく実践して頂き、1点も効果がない場合は返金・返品をお受けいたします」という旨を謳っています。これに一点の曇りもございません。

お客様の中には、インターネットでこの手の商品購入は「怪しい」、「騙されるかもしれない」とお考えの方が多いのでしょう。確かにそのようなものも多いのでしょう。しかしながら、インターネットも楽天ショッピングなどを始め、立派に通信販売等をしている会社様も大多数です。

当社もいくつかの実業を生業とした正式な法人であり、決してお客様から「怪しまれる」ような事業体ではありません。保護者様がお勤め、あるいは経営されている会社と何ら変わりはありません。

また、多くの「お客様の声」がなによりの証拠です。

当社では会社所在地、事務所内部の写真の公表、経営者およびスタッフの経歴と顔写真、お問合せ専用番号の設置と上記の「怪しさ」を払拭する努力をしてまいりました。またグーグル、ヤフー、インフォトップなど数々の審査を経てHPが誇大表現ではないこと、出来るだけ「生のお客様の声」を載せて、謳い文句が嘘ではないことも証明してまいりました。

その結果、本当に多くのお客様に本教材をご利用頂きましたことは、本当に感謝の気持ちで一杯です。この教材をご覧になれば、この解説が平易な語り口調だが、内容は高度だということがわかるはずです。この教材は相当の学問的素養と経験がなければ書けません。

ですが、ほんの一部のお客様は「自分の顔が見えない」ことからか、「身勝手な理由」「無理な要求」で返品をお申し付けになられます。本当に残念の一言です。

しかし、当社では何も「インチキさ」をごまかす担保のために「返金保証」をしているのでは決してありません。一般の商品購入と同様、正当な理由があればご返品を受け付けますと申し上げております。それはこちらが最初に提示した諸条件をご承諾下さり、実行して下さった場合の正当な理由です。

これは電化製品の保証同様、「正しい使用方法でお使いにならなかった場合は、保証の対象となりません」という理屈と全く同じことです。どうかご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

以上が当社の【返金ポリシー】です。お客様が当社の返金保証条件を満たされていれば、速やかにかつ確実に返金させて頂くことを誓います。

下記は実際に返金をお断りした、本教材での返金保証の対象外となった事例となります。
当社としては、一般常識としてどなたでもご納得頂ける、「極めて常識的な判断基準」を設けております。

【ご返金対象外の事例】

 「メールによる情報が来なかった。」「メールが遅かった。」

お客様ご自身でご記入頂いたアドレスに「間違い」があった場合、当社からのメールエラーによる情報未伝達の責任は一切負いかねます。

当社ではHPでもガイダンスでもその注意を促しております。また、当社のメール自体がミスにより配信されなかった場合は別です。ただし、お客様が「試験日間際」でご購入された場合、「メール配信が遅くて間に合わなかった」という理由は受け付けられません。

まず、HLLでは不定期に情報を発信していますが、これはあくまでも当社の「無料サービス」の一部です。ご購入頂いたものは「本教材」であり、メールサービスは「少しでもお子様の学習促進のお役に立てたら」という趣旨で配信しています。

なお、サポートメールは保証対象です。「質問したのにサポートメールの返信がなかった」という事実が万一あった場合は、当然ながら当社の責任です。その場合は謹んで、返金をお受けいたします。


 「30日以内なので返品したい」

ご購入が間際で、実践期間14日を切っている場合の返金は受け付けておりません。それはお客様の自己責任とご了承下さい。


 「親が勝手に注文したが、子供がやらなかった」

購入のボタンは保護者様ご自身の判断ですので、一切の責任を負いかねます。上記理由での返金は一切受け付けません。
*但し、お子様が親に相談せず勝手に買ってしまった場合は、申し受けます(実費手数料は掛かります)。


 「不合格だった」「試験で何割取れなかった」

本教材で「合格保証」は出来ません。また、試験で「何割得点できるという保証」も出来ません。まして、実力(点数)は上がっているにもかかわらず、単に「80%(ゆうに合格点ですよ!)以上取れなかった」というような過大要求はご勘弁下さい。


 期待していた効果がでなかった

本教材は14日間の実践を前提(厳密にではありませんが、とにかくまじめに一定期間実践して下さった場合)として、「点数の向上」を保証するものです。単に「期待するもの」を保証するものではありません。

「期待するもの」とはなんでしょうか?そのお子様の現状から考えて当然に「期待するもの」とは?それを望む場合は、ご購入前に必ずお問合せ下さい!そのために専用お問合せ番号を用意しております。

後から期待したものと違ったと言われましても、当社では一切その点に付きまして責任の取りようがありません。


 「うちの県とパターンが違った」

確かに、本教材はすべての都道府県の出題パターンを網羅したものではありません。ですが、公立高校の解法パターンが違うということは決してありません。

我々が本教材で指導しているのは、「解答の思考法」です。毎年「私の県のパターンは違うのですが」「僕の県はテキストより少し難しいのですが」というご質問を受けますが、サポートメールで質問を頂いたお子様には「1つの例外もなく」、パターンが一緒だということをご理解頂いております。

スポーツカーでも一般の車でもでもトラックでも「運転原理と方法」が同じように、ある分野で100問の問題があったら「100通りの解き方」を覚えなければならないことことなど有り得ませんよね?多少のコツが必要なだけです。難問、奇問である場合は対象外です。これは私たちの教材のコンセプトではないことはHPに書いてある通りです。


 「サポートメールを使わなかったんですけど・・・」

現実に3年間勉強しても現在悩んでいる子供が、「ただ読んだだけ」で理解しない、という理由は正しいのでしょうか?学力不足に嘆くお子様が、質問もせずに理解できるほど勉強とは簡単なものでしょうか?

これまでも触れていますように、「勉強の進め方から解き方」まで何か疑問があったり理解出来ないことがあれば、すぐにメールサポートをご利用下さい。

当社で困惑しているのは、サポートメールをご用意しているのに「なぜお子様に質問をさせないのか?」ということです。それを促すのも保護者様です。高いお買い物をしたと思われるなら、是非とも元以上を取って下さい。


 「ガイダンス・教材の通りにやったが効果はなかった」

本教材とガイダンスには教材の進め方が記載されております。ご返品頂いた商品を確認し、少なくとも「真剣に手を付けて実践していない、あるいはそうとしか思えない」場合は返品・返金の対象外となります。

正しく実践されなければ、何事にも成果を要求するのは無理な話です。例えば、本教材は指定された場所にマーカーで線を引きながら読むよう指示しています。この部分がオリジナルの学習理論を取り入れた方法であり、驚くべき成果を上げている根拠でもあります。

ですが、「一生懸命やったけど効果が無かった」と返品をされる方のほとんどがマーカーで引いた形跡が全くありません!これでは「実践」とみなすことができないのはご理解頂けるかと思います。